ENVIAMENTS, CANVIS I DEVOLUCIONS
TERMINI DE LLIURAMENT
La vostra comanda serà enviada des del nostre magatzem en un termini màxim de 24 hores hàbils, i la rebreu a l'adreça que ens indiqui en un termini de 48 a 72 hores hàbils des del moment de la realització i pagament de la mateixa.
CANVIS I DEVOLUCIONS
Podeu sol·licitar el canvi o devolució de qualsevol article que hagi comprat a la nostra web en un termini màxim de 48 hores des de la recepció. Assumirà les despeses de transport motivades per la devolució, excepte si el motiu de la mateixa és material defectuós, cas en què aquesta serà a ports pagats.
Si voleu exercir el vostre dret de desistiment heu d'enviar un email a soporte@elcashonline.com indicant clarament les vostres dades de contacte així com les referències i unitats que voleu retornar, indicant també el número de comanda/factura corresponent.
Un cop exercit el dret de desistiment us retornarem l'import abonat pels articles retornats amb diligència en el termini de 14 dies naturals, mitjançant el mateix mitjà de pagament utilitzat per pagar l'article.
És necessari perquè es pugui complir aquest termini, que els articles es trobin ja al nostre magatzem o que acrediteu mitjançant albarà de l'empresa de transport que ja l'ha enviat.
GARANTIES
Teniu garantia legal que en cas que els béns lliurats siguin defectuosos o no compleixin les especificacions assenyalades al contracte i sigui necessari reparar-los, substituir-los, rebaixar o reemborsar el preu pagat, buscarem la solució idònia perquè pugueu disposar del producte en condicions òptimes o pugueu tornar-ho si és el vostre desig.
CONDICIONIS PORTS GRATIS
Les despeses d'enviament seran gratuïts per a comandes l'import de les quals sigui igual o superior a 100 €, excepte en aquells casos en els quals, a causa del pes, volum, destinació o característiques especials de la mercaderia, el cost logístic resulti excepcionalment elevat.
En aquestes situacions, l'empresa es reserva el dret d'aplicar un càrrec addicional per transport, informant prèviament el client abans de la confirmació definitiva de la comanda.
El client podrà llavors acceptar les noves condicions d'enviament o sol·licitar la modificació o cancel·lació de la comanda sense compromís.
Aquesta mesura té com a objectiu garantir la viabilitat del servei i mantenir preus competitius en el conjunt dels nostres productes.
La realització d'una comanda a la nostra botiga implica l'acceptació d'aquestes condicions d'enviament.
Per a qualsevol dubte o aclariment, el nostre equip d'atenció al client estarà disponible per a oferir la informació necessària.