ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

PLAZO DE ENTREGA

Su pedido será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas hábiles , y usted lo recibirá en la dirección que nos indique en un plazo de 48 a 72 horas hábiles desde el momento de la realización y pago del mismo.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puede solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que haya comprado en nuestra web en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción. Asumirá los gastos de transporte motivados por la devolución, excepto si el motivo de la misma es material defectuoso, en cuyo caso esta será a portes pagados.

Si desea ejercer su derecho de desistimiento debe enviar un email a soporte@elcashonline.com indicando claramente sus datos de contacto así como las referencias y unidades que desea retornar, indicando tambien el número de pedido/factura correspondiente.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento le devolveremos el importe abonado por los artículos devueltos con diligencia en el plazo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado para pagar el artículo.

Es necesario para que se pueda cumplir este plazo, que los artículos se encuentren ya en nuestro almacén o que usted acredite mediante albarán de la empresa de transporte que ya lo ha enviado.

GARANTÍAS

Usted tiene garantía legal de que en caso de que los bienes entregados sean defectuosos o no cumplan las especificaciones señaladas en el contrato y sea necesario repararlos, sustituirlos, rebajar o reembolsar el precio pagado, buscaremos la solución idónea para que pueda disponer del producto en condiciones óptimas o pueda devolverlo si es su deseo.

CONDICIONES PORTES GRATIS

Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos cuyo importe sea igual o superior a 100 €, salvo en aquellos casos en los que, debido al peso, volumen, destino o características especiales de la mercancía, el coste logístico resulte excepcionalmente elevado.
En estas situaciones, la empresa se reserva el derecho de aplicar un cargo adicional por transporte, informando previamente al cliente antes de la confirmación definitiva del pedido.
El cliente podrá entonces aceptar las nuevas condiciones de envío o solicitar la modificación o cancelación del pedido sin compromiso.
Esta medida tiene como objetivo garantizar la viabilidad del servicio y mantener precios competitivos en el conjunto de nuestros productos.
La realización de un pedido en nuestra tienda implica la aceptación de estas condiciones de envío.
Para cualquier duda o aclaración, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ofrecer la información necesaria.